“线上逛网店、线下实体店内交易”PK“网络和电话邮购”
“以店为本” VS“以衣为本”
服装基因网引导消费者以店铺为中心挑选衣服，白马服饰商城试图引导消费者围绕服装转圈，源于服装基因网定位“线上逛街选衣，线下实体店内交易”，而白马的定位是“网络和电话邮购”。
在服装基因网购物的消费者，就像现实中逛街一样，网上“逛街”这个设计，简明直观，目的性强，既能帮助消费者花?省时间和精力，又符合传统的逛街买衣服的习惯。
而白马通过林林总总的服装品牌或名称，让客人按照服装名称和种类查找衣服，会让大部分的新手无从下手。
结论：服装基因网店受消费者习惯性偏爱
服装基因网店为实体店铺提供免费的基本服务，通过网店内看货——实体店内拿货这个流程，将顾客源源不断吸引到实体店内消费，提升门面店铺人气和销售量，而工作量增加的仅仅是上传衣服照片和设置网店布置这类简单的操作。
白马服饰商城线上订购类似于淘宝，线下订购类似于电话邮购公司，这导致：增加了经营成本，衣服卖的贵；网店实体店互相独立，同时经营两个店铺，店主每天工作量非常繁重。
从成本上看增加了实体店的经营花费，主要包括电话费、快递费、客服员工薪资等，这部分花费不想由实体店铺承担，就要变相转嫁给消费者，体现在服装购买实际承担价格上面，比如说消费者花30元买一件衬衫，打电话花掉2块钱，付快递费用15元，这样相当于47元买了这件衬衫。顾客从你这里买的衣服贵，这样的商铺会有竞争力吗？
再想想，仔细的店主可能就会发现，网店是网店，实体店是实体店，两个店铺除了供货统一，其他方面互相独立运行：网上访客网店内挑选衣服——顾客远程汇款——店主快递衣服给顾客；顾客逛街到实体门店挑选衣服——当面拿货结算。网上店铺确实能增加顾客人数，但是店主的工作量相当于多了一倍。
结论：服装基因网店提升实体店客流量
“逛街”VS“层层导航”
服装基因网提供的是逛街地图，店铺位置标注在地图上面，直观简单，符合消费者的生活习惯，而且在逛街地图上面找到的店铺，都可以显示店铺名称、经营范围和特色以及具体地址，如果感兴趣，消费者直接点击地图上面的心型图标就可进入网店挑选衣服了。
白马的楼层导航设计严谨，但店铺位置标注图片让人摸不到北，消费者面对复杂似学术研究的表格，既抽象惹人反感又难以便捷准确找到感兴趣的店铺的位置。在导航中即使找到了店铺位置，也无法立刻查看绝大部分店铺的经营范围和特色，更没办法知道店铺里究竟在卖什么货，因为一个页面只允许10几个网店链接显示在广告位上，广告位又肯定是收钱的。于是消费者不得不在上面输入店铺名称进行搜索，或者点击衣服大类粗糙搜索。麻烦！
“店名+品名”VS“品名”
服装基因支持搜店铺和搜衣服，输入店名、店铺基因号、衣服名、品牌名都可以搜索到目标衣服，更可以进行高级搜索，设定价格区间、折扣率、服装类型、店铺级别等进行精确匹配。这样对消费者使用极其方便，自然是对店家最大的支持，如果经常使用店名搜索，可以判断这位客人容易发展成老主顾。
搜索引擎对比，白马只能按照商品名称搜索，提升了消费者的品牌意识，但不利于消费者对店名的认知，发展回头客的难度增大。
结论：服装基因网店能发展回头客
而服装基因网提供了短消息发送功能，店家跟顾客注册过账号（基因号）之后，在服装基因网就可以收发消息交流交谈，简单明了。
白马服饰网上商城沟通手段单一，商家与顾客不方便联系，生意很难谈拢。
仅仅从网上购物来看，消费者不仅观察网店内的衣服照片和文字说明，几乎肯定还会试图联系店家获得更多的衣服信息，比如询问尺码、颜色、类似款式、质量疑问、价格商谈、汇款疑问等等，白马网上商场没有提供商家与消费者直接对话的工具或手段，取而代之的是电话、电子邮件、传真、QQ和MSN等第三方通讯方式，不管这些通讯方式是否收费，这些通讯方式大大增加了消费者不必要的麻烦，消费者很可能因为嫌麻烦放弃刚刚引起的购物冲动，交易就不可能发生了。
结论：服装基因网店沟通方便
“二次服装匹配”VS“想象试衣”
白马服饰商城内的衣服尺寸表达实在太模糊，比如我要买一件浪莎藏青男士不倒绒保暖内衣，提供的尺寸选择是（170-185），就这一个选择，没有其他的可选，这么大的尺寸跨度，我170的身材难道要给发一套185的吗？衣服尺寸表述不准确，通过网店图片和文字介绍进行“想象中的试穿”，出现问题，退换货怎么办？仔细阅读，白马服饰网上商城的退换货条款极其苛刻，顾客就死了这份心吧，好吧，你千辛万苦终于争取到换货了，来回运费当然是你顾客自己出钱了，顾客肯定不满意。顾客不满意，店铺也就没有生意可做。
相反，服装基因网为了保证消费者购买到满意的衣服，减少退换货，设置了两道关口：
一是尺寸精确：店主可以设置详细的衣服具体尺码和尺寸，消费者也可以录入个人身体各部位尺码（身高、肩宽、胸围、腰围、臀围、颈围、上臂、小臂、前身、前胸、后被等等），录入的越多，衣服和身体匹配越准确。
二是店内试穿：根据网站定位，网站仅仅是一个网上导购平台，顾客网上选好衣服，最后到实体店内试穿衣服，合身不合身，当面解决。
结论：服装基因网店退换货率低。
